La información proporcionada en español es a modo orientativo, sin embargo, ante cualquier discrepancia la información provista en el documento en alemán es la que tiene validez legal. Para conocer el documento original, por favor siga el enlace a continuación: (enlace documento en alemán) 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Información sobre la normativa legal

Nuestros términos y condiciones generales (GTC) cumplen con las normas legales vigentes. Estado agosto de 2020.

1. General, alcance de los TCG

1.1 Todos los suministros y servicios de www.vinscentwines.com, representados por Vinscent GmbH, los directores generales: Emiliano Peris, Rosenthaler Str. 72A, 10119 Berlín, (en adelante “Vinscent GmbH”), se basan exclusivamente en las siguientes Condiciones Generales de Contratación en su versión vigente en el momento del pedido.

1.2 Los clientes, en el sentido de estos términos y condiciones, son tanto consumidores como empresarios. Los consumidores en el sentido de las Condiciones Generales son personas físicas que celebran contratos con una finalidad que no puede atribuirse a su actividad comercial ni profesional. Los empresarios, en el sentido de los términos y condiciones, son personas físicas o jurídicas o sociedades de personas con capacidad jurídica que actúan en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente al celebrar un contrato con nosotros.

2. Conclusión del contrato y almacenamiento del texto del contrato

Se trata de un contrato de venta, que se acepta por la aceptación de VInscent GmbH en forma del correo electrónico de envío o el fax de confirmación o el envío de la mercancía en la oferta del comprador por el pedido.

Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestros términos y condiciones por correo electrónico. También puede ver los términos y condiciones aquí en cualquier momento. Por razones de seguridad, los datos de su pedido ya no son accesibles por Internet. La celebración de un contrato sólo es posible en lengua alemana.

2.1. La presentación de los productos en la tienda online no es una oferta legalmente vinculante, sino un catálogo online no vinculante. Puedes añadir productos a tu cesta de la compra virtual haciendo clic en los botones “Pedir” o “Cesta de la compra”. Antes de hacer su pedido, se le dará la oportunidad de identificar y corregir cualquier error de entrada antes de presentar su declaración contractual. Por favor, compruebe su pedido con cuidado. Al hacer clic en el botón “Comprar ahora” usted hace un pedido vinculante de los bienes contenidos en el carrito de compras. Tiene la opción de guardar o imprimir su pedido después de haberlo hecho. La confirmación de la recepción del pedido se produce inmediatamente después de enviar el pedido y no representa todavía una aceptación del contrato. Podemos aceptar su pedido enviando una confirmación de envío por correo electrónico en un plazo de cinco días laborables. Los bienes entregados son de nuestra propiedad hasta el pago completo.

2.2. Una vez que haya encontrado el producto que desea, puede examinarlo más de cerca sin compromiso alguno haciendo clic en el nombre del producto, la imagen del producto o el botón “más información”. Haciendo clic en el gráfico “añadir al carro de la compra”, puede colocar el artículo en el carro de la compra. Puede ver el contenido de la cesta de la compra en cualquier momento y sin compromiso haciendo clic en el gráfico [Mi cesta de la compra]. Puede eliminar los productos del carrito de compras haciendo clic en el enlace [eliminar] o cambiar la cantidad haciendo clic en el gráfico [+ y -]. Si desea comprar los productos del carrito de compras, haga clic en el botón [Checkout] en la página “Carrito de compras”.

En el transcurso del proceso de pedido, se crea una cuenta de cliente, se introducen los datos del pedido y se selecciona la forma de envío y de pago deseada. En el último paso, recibirá una visión general de los datos de su pedido en “Comprobar el pedido” y podrá comprobar y cambiar todos los detalles de nuevo. También puede corregir los errores de entrada navegando hacia atrás en el navegador o cancelando el proceso de pedido y comenzando de nuevo desde el principio.

Para completar su compra, debe aceptar nuestros Términos y Condiciones Generales y hacer clic en el botón [Comprar ahora]. Esto nos envía la orden.

2.3 Con los pedidos en nuestra tienda online el contrato se cierra con:

Vinscent GmbH

Rosenthaler StraBe 72 A, c/o St. Oberholz GmbH

10119 Berlín, Alemania

Contacto: 

Correo electrónico: info@vinscentwines.de

Representada por: Emiliano Peris

Director General: Emiliano Peris

Registro:

Inscripción en el registro mercantil.

Tribunal de registro: Tribunal local de Charlottenburg (a HRB 220992 B)

Número de registro: HRB 220992 B

2.4 Ley de protección de la juventud

Al aceptar los términos y condiciones de Vinscent GmbH el comprador confirma que es mayor de edad (más de 18 años). Vinscent GmbH señala que el vino y los envases de vino sólo pueden ser entregados en principio a personas mayores de 18 años, es decir, el comprador debe asegurarse con la distribución que sólo los mayores de edad acepten el suministro. De acuerdo con la ley de protección de menores, sólo entregamos bebidas alcohólicas a personas mayores de 18 años. Nuestro embalaje está marcado con un aviso de que no se hace ninguna entrega a personas menores de 18 años. Además, los repartidores están obligados a confirmar la mayoría de edad mostrando el documento de identidad en caso de la más mínima duda.

2.5 Unidades de embalaje

A menos que se indique lo contrario, todas las botellas contienen 0,75 litros.

2.6 Etiquetado de los alimentos

Se puede encontrar más información sobre el producto (etiquetado de alimentos) en www.vinscentwines.de en la página del artículo correspondiente.

2.7 Precios

Todos los precios son precios unitarios brutos. Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido legalmente válido (IVA), que se muestra por separado en la factura. Los precios en el momento de su pedido son válidos. Por lo tanto, todos los precios anteriores son inválidos. Puede averiguar el período de validez de nuestras ofertas limitadas donde se muestran en la tienda. A pesar de la cuidadosa selección de las existencias, puede suceder que un artículo de oferta especial se venda antes de lo esperado. Por lo tanto, no damos ninguna garantía de entrega. Se aplica lo siguiente: Sólo hasta que las existencias duren.

La base para el cálculo del precio de compra de los bienes es el precio bruto indicado (precio con IVA incluido a la tasa legal respectiva) por unidad de bienes y el número de unidades de bienes.

3. Condiciones de servicio y pedido

Condiciones de envío

El valor mínimo del pedido es de sólo 25,00 euros (más gastos de envío)

Entregamos desde 25,00 euros de valor de compra dentro de Alemania por sólo 7,50 euros.

Entregamos desde 100,00 euros de valor de compra dentro de Alemania de forma gratuita.

Entregamos todos los paquetes de vino gratis. 

Los pedidos de 6 y 12 botellas de los mismos artículos de vino también se entregan gratuitamente.

El envío se realiza con DHL (Deutsche Post AG). La mercancía sale del almacén cinco días a la semana, los sábados y domingos normalmente no se envían. En el caso de entregas más grandes, las mercancías pedidas pueden ser entregadas por los agentes de transporte.

Todos los envíos están asegurados. Si algo no funciona durante el envío, recibirá un reemplazo rápidamente y sin costo adicional. Utilizando cajas de cartón post-probadas, su entrega está protegida de la mejor manera posible durante el envío.

La entrega se hará en la dirección de entrega que usted proporcione. A menos que se indique lo contrario, esta será la misma dirección de facturación. Si desea tener una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación, por favor háganoslo saber al hacer su pedido.

Si no especifica una fecha de entrega en particular, la entrega tendrá lugar de lunes a viernes. El tiempo de entrega de la mercancía pedida es de 1 a 2 días*,**, a partir de la conclusión del contrato. Recibirá su mercancía a más tardar 4 días después de su pedido, si no ha acordado otro plazo de entrega. Con la fecha de entrega los deseos pueden resultar costos adicionales. Por favor, compruebe directamente al recibirlo si los paquetes no están dañados y si ha recibido los productos adecuados en la cantidad correcta. Por favor, haga que el repartidor confirme cualquier entrega incorrecta o daño y luego póngase en contacto con nosotros. Los derechos de garantía legal a los que tiene derecho no se ven afectados por esto.

Todos los artículos que están “disponibles” generalmente están disponibles para su entrega inmediata. Los plazos de entrega que se desvían se muestran en las respectivas páginas de los productos.

En principio, todos los pedidos se envían en un solo envío. Si no tenemos en stock todos los productos pedidos, tenemos derecho a entregas parciales a nuestra costa, siempre que sea razonable para usted.

Si la entrega de la mercancía fracasa a pesar de tres intentos de entrega, podemos retirarnos del contrato. Cualquier pago realizado le será devuelto inmediatamente.

Si el producto pedido “no está disponible” porque no nos lo suministran nuestros proveedores sin culpa nuestra, podemos rescindir el contrato. En este caso, le informaremos inmediatamente y, si es necesario, propondremos la entrega de un producto comparable. Si no hay ningún producto comparable disponible o si no desea recibir un producto comparable, le reembolsaremos inmediatamente los pagos ya realizados.

De acuerdo con la ley de protección de menores, sólo suministramos bebidas alcohólicas a personas mayores de 18 años. Nuestro embalaje está marcado con un aviso de que no se hace ninguna entrega a personas menores de 18 años. Además, los repartidores están obligados a confirmar la mayoría de edad mostrando el documento de identidad en caso de la más mínima duda.

En caso de que la cosecha de un vino pedido ya no esté disponible, nos reservamos el derecho de entregar un equivalente o la siguiente cosecha.

* Al final del año el parto puede tardar unos días más de lo previsto. 

** Debido a las medidas de distanciamiento en el lugar de trabajo y otras medidas relacionadas con la actual pandemia de COVID-19,  la entrega puede retrasarse hasta un máximo de un día. 

3.1 Envío al extranjero

A petición, enviamos a muchos países del mundo. Un servicio especial de 24 horas o un servicio de citas no es posible para los envíos al extranjero.

Desafortunadamente, no podemos enviar cajas de madera al extranjero. Los vinos en cajas de madera son re empacados en cajas de cartón para su envío. Si se desea, las cajas de madera pueden ser enviadas por separado.

Para los envíos al extranjero tendrá que pagar costos de envío más altos.  Para los envíos a países no pertenecientes a la UE, se aplican impuestos y tasas adicionales, los derechos de aduana ya están incluidos en los recargos de envío. Por favor, pida asesoramiento a nuestro servicio especial de extranjería en ausland@vinscentwines.de 

La siguiente tabla muestra los países que pueden ser suministrados en este momento. Los precios que figuran en la lista son recargos de envío a los gastos de envío nacionales y se calculan por caja (hasta 12 botellas). A partir de la decimotercera botella, el recargo completo se cobrará de nuevo. 

El tiempo de entrega de los bienes pedidos es de 5 a 7 días, además de los tiempos de entrega nacionales normales a partir de la conclusión del contrato. Recibirá su mercancía a más tardar 10 días después de su pedido, si no ha acordado otro plazo de entrega. Para Canadá y EE.UU. se aplican los mismos plazos de entrega que en Alemania, es decir, de 1 a 3 días de entrega. Por favor, no deje de chequear el estado de su entrega y asegúrese que el repartidor esté informado ante cualquier entrega en mal estado o errónea y póngase en contacto con nosotros después. Los derechos de garantía legal a los que tiene derecho no se ven afectados por esto.

4. Pago conveniente

Utilizamos Stripe como pasarela de pago, con una gran cantidad de métodos de pago: 

• Apple Pay

• • Bancontact
  • Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, JCB)
  • EPS     

• Giropay  

• Google Pay 

• • iDEAL
  • Adeudo directo SEPA

• Sofort 

• Klarna

Si paga mediante débito directo o tarjeta de crédito, su cuenta se debitará dentro de 1 a 2 días después de recibir el pedido. Si paga con Sofortüberweisung, será dirigido a las páginas de pago de la compañía de pago desde el proceso de pedido, donde realizará el pago usted mismo.

4.2 Todos los productos entregados seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se hayan pagado en su totalidad.

4.3 La facturación con tarjeta de crédito está a cargo de STRIPE, 510 Townsend St, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos.

Otros medios de pago, que eventualmente sean aceptados en el futuro, serán anunciados oportunamente en nuestra página web.  

Tú decides cómo quieres pagar. Estaremos encantados de aconsejarte.

5. Resolución de controversias en línea

La Comisión Europea ofrece una plataforma de solución de controversias en línea (plataforma ODR), que se puede encontrar en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores. La Junta General de Arbitraje del Consumidor (a partir del 01.01.2020: la Junta Universal de Arbitraje) del Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de es responsable.

6. Derecho de revocación

Tiene el derecho de cancelar este contrato dentro de los 14 días sin dar ninguna razón. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o haya tomado posesión de las últimas mercancías.

Para ejercer su derecho de revocación, debe enviarnos una notificación:

Vinscent GmbH

Rosenthaler Straße 72 A, c/o St. Oberholz GmbH

10119 Berlín, Alemania

Contacto: 

Correo electrónico: info@vinscentwines.de 

Mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Para ello, puede utilizar el formulario de cancelación descargable, que, sin embargo, no es obligatorio. Para cumplir con el período de retiro, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de retiro antes de que expire el período de retiro.

Excepciones al derecho de retractación

El derecho de retractación no se aplica a los contratos a distancia para la entrega de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos en un paquete sellado si el sello se ha retirado después de la entrega.

El derecho de rescisión no se aplica a los contratos de entrega de bienes que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente.

Proceso de devolución

Para hacer efectivo el cambio, el proceso de devolución se realiza de la siguiente manera: 

Envío por mensajería. A través de nuestra empresa de mensajería, completa el formulario de devolución del producto y completa la siguiente información: 

1. 1. Datos personales como nombre, número de contacto, correo electrónico
   2. Datos de la numeración de la botella 
   3. Datos bancarios para realizar devolución del dinero

Luego sigue el link de devolución: 

https://www.dhl.de/retoure/gw/rpcustomerweb/OrderEntry.action?hash=879b38f11d994719fc0b1ac3b75cea31d4c5d6673f14ddc693251597ea11012e

Completa tus datos, general el codigo QR y lleva el paquete a tu DHL Packet Station o Servicio Postal mas cercano. 

Los costos corren por nuestra cuenta. 

Si se trata de un kit/pack, la devolución del producto será completa y no por producto individual.

Para poder asegurar la integridad del producto durante el viaje los productos deberán ser devueltos en el mismo embalaje que fueron recibidos. 

7. Garantía

Los derechos legales de garantía se aplican a todos los bienes de nuestra tienda.

8. Cláusulas finales

Si alguna de las disposiciones del presente contrato no tiene eficacia jurídica en todo o en parte, o si pierde su eficacia jurídica en una fecha posterior, ello no afectará a la validez del resto del contrato. En este caso, las partes se comprometen a acordar una disposición válida en lugar de la disposición inválida que, en la medida de lo legalmente posible, se acerque lo más posible al objetivo económico perseguido por la disposición inválida, teniendo en cuenta los intereses de las partes expresados en el presente contrato. Lo mismo se aplicará en la medida en que el contrato contenga una laguna no prevista por las partes. Se aplicará la ley alemana. El lenguaje contractual es el alemán.

9. Servicio al cliente

Puede enviarnos un correo electrónico. Simplemente escriba a kundenservice@vinscentwines.de. 

10. Sistema jurídico, lugar de jurisdicción

10.1 Se aplicará el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

10.2 En el caso de los clientes que celebren el contrato con una finalidad que no pueda atribuirse a la actividad profesional o comercial (consumidor), esta elección de ley no afecta a las disposiciones obligatorias de la ley del Estado en el que el cliente tenga su residencia habitual.

10.3 Para todos los litigios derivados de la relación contractual, si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción se determina por el domicilio social de Vinscent GmbH.

11. Miscelánea

11.1 El idioma del contrato es el alemán.

11.2 Si una o más disposiciones de estos TCG son inválidas, el resto del contrato sigue siendo válido. En la medida en que las disposiciones sean ineficaces, el contenido del contrato se regirá por las disposiciones legales.

Nota

Los colores de los productos mostrados en Internet pueden diferir ligeramente del original por diversas razones (ajustes del monitor, calidad de la tarjeta gráfica, etc.).

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Se reservan los errores, las erratas y los cambios de precio. Las fotos de los vinos pueden diferir de los respectivos vinos suministrados, condicionados por ejemplo por cambios de etiqueta o de cosecha por parte del fabricante.

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